エクセル統計/エクセル統計2015 ユーザーサポート

よくあるご質問と回答

Q. インストールができない

回答

エクセル統計をインストールできない原因として、ストアアプリ版のExcelを使用している、CD-ROMを紛失または破損した、ユーザーアカウントに管理者権限がない、のいずれかが考えられます。

a. ストアアプリ版のExcelを使用している

ストアアプリ版のExcelを使用されている場合、最新のインストーラーが必要です。インストーラーの入手方法は3つあります。

• お急ぎの場合、アンケートに回答していただく必要がありますが、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード」をご利用ください。自動でダウンロードURLをご連絡します。
• マイページにログイン可能な方は、マイページのトップページからダウンロードできます。→マイページにログインする



• または、ユーザーサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社より、ダウンロードURLをお知らせします。 → 問い合わせ方法を確認する

b. CD-ROMを紛失・破損した場合

エクセル統計のインストーラーをダウンロードで入手していただくことが可能です。インストーラーの入手方法は3つあります。

• お急ぎの場合、アンケートに回答していただく必要がありますが、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード」をご利用ください。自動でダウンロードURLをご連絡します。
• マイページにログイン可能な方は、マイページのトップページからダウンロードできます。→マイページにログインする



• または、ユーザーサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社より、ダウンロードURLをお知らせします。 → 問い合わせ方法を確認する

c. ユーザーアカウントに管理者権限がない場合

インストール作業を行っているユーザーアカウントに「管理者権限がない」ことが原因である可能性があります。この場合、ログインしているユーザーアカウントを「ローカルの管理者権限」のあるユーザーアカウントに切り替えて実行するか、「setup.exe」を右クリックして管理者として実行してください。

なお、併せて、最新のインストーラーを利用されることをおすすめします。インストーラーの入手方法は3つあります。

• お急ぎの場合、アンケートに回答していただく必要がありますが、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード」をご利用ください。自動でダウンロードURLをご連絡します。
• マイページにログイン可能な方は、マイページのトップページからダウンロードできます。→マイページにログインする



• または、ユーザーサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社より、ダウンロードURLをお知らせします。 → 問い合わせ方法を確認する

問題が解決しない場合

上記の対処法をお試しいただいても問題が解決しない場合、ユーザーサポートまでお問い合わせください。→ 問い合わせ方法を確認する

FAQ一覧（カテゴリー別）

エクセル統計の英語表記

• Q. 論文に記載するための製品名の英語表記を教えてください

マイページ

• Q. マイページに初めてログインするにはどうしたらいいですか
• Q. 契約期間は終了したが、エクセル統計を再度使用したい

インストール

• Q. Excel 2016にインストールできない
• Q. インストールができない
• Q. 2つのバージョンのExcel のうち片方のExcel にしかエクセル統計のタブが表示されない
• Q. Officeをバージョンアップしたら、エクセル統計のタブが消えてしまった
• Q. エクセル統計を別のPCに入れ替えたい

アクティベーション / ライセンス認証キーの取得

• Q. アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない

ライセンス認証キーの返却 / アンインストール

• Q. PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できない
• Q. エクセル統計のライセンス認証キーを返却したい / アンインストールしたい

起動時の不具合

• Q. エクセル統計のタブやメニューが表示されない / 「エクセル統計」という表示が消えてしまった
• Q. エラーメッセージ「ファイル"$SSRIXTM.xlam"を開くことができません」が表示される
• Q. エラーメッセージ「アドインファイルが見つからないため、実行できません。」と表示され、手法を実行できない
• Q. エクセル統計のタブやメニューが文字化けしている

分析中のエラーメッセージ

• Q. エラーメッセージ「予期しないエラーが発生しました」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「ステップ（数字）：（数字）回目の反復推定において対数尤度関数の二階微分行列の逆行列が存在しなかったため分析を中断しました」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「ステップ（数字）：反復推定を上限まで行いましたが解が収束しなかったため分析を中断しました」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「ステップ（数字）：計算がオーバフローしたため分析を中断しました」と表示され、分析が中断する

• Q. 二項ロジスティック回帰分析において、エラーメッセージ「ステップ（数字）で投入した（変数名）は目的変数に対して完全分離しているため推定を中止しました。説明変数に用いる変数を再検討してください」と表示され、分析が中断する
• Q. プロビット回帰分析において、エラーメッセージ「説明変数（変数名）は目的変数（変数名）に対して完全分離しているため推定を中止しました。説明変数に用いる変数を再検討してください」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「グラフの作成において予期しないエラーが発生しました」が表示される

エクセル統計の使い方

• Q. 「リプレイ」の使い方を教えてください
• Q. 「お気に入り」の使い方を教えてください
• Q. 「最近使用した機能」を非表示したい

スライドによる説明 「エクセル統計の使い方（困ったとき編）」

エクセル統計の使い方（困ったとき編） from Social Survey Research Information Co., Ltd.