エクセル統計/エクセル統計2015 ユーザーサポート

よくあるご質問と回答

Q. インストールができない

回答

以下それぞれの場合の対処法をお試しください。

なお、インストール後にExcel にエクセル統計のタブが表示されない場合、「Q. エクセル統計のタブやメニューが表示されない / 「エクセル統計」という表示が消えてしまった」をご確認ください。

目次

• a. ユーザーアカウントに管理者権限がない場合
• b. Excel を一度も起動したことがない場合
• c. ストアアプリ版のExcelを使用している場合
• d. CD-ROMを紛失・破損した場合
• e. Macを使用している場合
• 補足. 最新のインストーラーのダウンロード方法
• 問題が解決しない場合

a. ユーザーアカウントに管理者権限がない場合

インストール作業をおこなっているユーザーアカウントに「管理者権限がない」ことが原因である可能性があります。この場合、一度サインアウトし、管理者権限」のあるユーザーアカウントに切り替えて再度お試しください。

ご確認事項

※1. エクセル統計の対応動作環境を再度ご確認ください。→動作環境

※2. 最新のインストーラーをご利用ください。インストーラーのダウンロード方法については、このページ内の「補足. 最新のインストーラーのダウンロード方法」をご確認ください。

※3. PCアカウントの権限についてご不明な場合、御社PC管理の担当者様へご相談ください。

※4. 「ユーザーアカウント制御」ウィンドウに管理者のユーザ名とパスワードを入力して実行するのではなく、まず先に管理者権限のあるアカウントでPCにサインインして下さい。

※5. 以上をご確認、お試しいただいてもうまくいかない場合、「setup.exe」を実行する際、右クリックし、［管理者として実行］を選択してください。

b. Excel を一度も起動したことがない場合

Excel をインストール後にExcel を一度も起動していない場合、エクセル統計をインストールできません。一度Excel を起動し終了してから再度お試しください。

c. ストアアプリ版のExcelを使用している場合

ストアアプリ版のExcelを使用されている場合、最新のインストーラーが必要です。インストーラーのダウンロード方法については、このページ内の「補足. 最新のインストーラーのダウンロード方法」をご確認ください。

使用しているExcel の種類の確認方法

1. Excel を起動します。
2. ［ファイル］タブをクリックし、左側に表示されるメニューから［アカウント］をクリックします。
3. 「Excelのバージョン情報」欄に表示される文字列をご確認ください。「Microsoft ストア」または「Microsoft Store」という表記がある場合、ご利用のOfficeはストアアプリ版です。

d. CD-ROMを紛失・破損した場合

エクセル統計のインストーラーをダウンロードで入手していただくことが可能です。インストーラーのダウンロード方法については、このページ内の「補足. 最新のインストーラーのダウンロード方法」をご確認ください。

e. Macを使用している場合

エクセル統計はMac OSには対応していません。Mac上のWindows仮想環境にてExcelおよびエクセル統計を使用されている方もいらっしゃるようですが、この場合ユーザーサポートの範囲外になります。

補足. 最新のインストーラーのダウンロード方法

インストーラーをダウンロードして入手する方法は3つあります。ダウンロードされるファイルは圧縮ファイルですので、解凍（展開）してからご利用ください。

• お急ぎの場合、アンケートに回答していただく必要がありますが、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード」をご利用ください。自動でダウンロードURLをご連絡します。
• マイページにログイン可能な方は、マイページのトップページからダウンロードできます。→マイページにログインする



• または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社より、ダウンロードURLをお知らせします。 → 問い合わせフォーム

問題が解決しない場合

上記の対処法をお試しいただいても問題が解決しない場合、ユーザーサポートまでお問い合わせください。→ 問い合わせフォーム

FAQ一覧（カテゴリー別）

エクセル統計の英語表記

• Q. 論文に記載するための製品名の英語表記を教えてください

マイページ

• Q. マイページに初めてログインするにはどうしたらいいですか
• Q. 契約期間は終了したが、エクセル統計を再度使用したい

インストール

• Q. Excel 2016にインストールできない
• Q. インストールができない
• Q. 2つのバージョンのExcel のうち片方のExcel にしかエクセル統計のタブが表示されない
• Q. Officeをバージョンアップしたら、エクセル統計のタブが消えてしまった
• Q. エクセル統計を別のPCに入れ替えたい
• Q. エクセル統計をつかうPCの台数を追加したい

アクティベーション / ライセンス認証キーの取得

• Q. アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない

ライセンス認証キーの返却 / アンインストール

• Q. PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できない
• Q. エクセル統計のライセンス認証キーを返却したい / アンインストールしたい

起動時の不具合

• Q. エクセル統計のタブやメニューが表示されない / 「エクセル統計」という表示が消えてしまった
• Q. エラーメッセージ「ファイル"$SSRIXTM.xlam"を開くことができません」が表示される
• Q. エラーメッセージ「アドインファイルが見つからないため、実行できません。」と表示され、手法を実行できない
• Q. エクセル統計のタブやメニューが文字化けしている

分析中のエラーメッセージ

• Q. エラーメッセージ「予期しないエラーが発生しました」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「ステップ（数字）：（数字）回目の反復推定において対数尤度関数の二階微分行列の逆行列が存在しなかったため分析を中断しました」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「ステップ（数字）：反復推定を上限まで行いましたが解が収束しなかったため分析を中断しました」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「ステップ（数字）：計算がオーバフローしたため分析を中断しました」と表示され、分析が中断する

• Q. 二項ロジスティック回帰分析において、エラーメッセージ「ステップ（数字）で投入した（変数名）は目的変数に対して完全分離しているため推定を中止しました。説明変数に用いる変数を再検討してください」と表示され、分析が中断する
• Q. プロビット回帰分析において、エラーメッセージ「説明変数（変数名）は目的変数（変数名）に対して完全分離しているため推定を中止しました。説明変数に用いる変数を再検討してください」と表示され、分析が中断する
• Q. エラーメッセージ「グラフの作成において予期しないエラーが発生しました」が表示される

エクセル統計の使い方

• Q. 「リプレイ」の使い方を教えてください
• Q. 「お気に入り」の使い方を教えてください
• Q. 「最近使用した機能」を非表示したい

スライドによる説明 「エクセル統計の使い方（困ったとき編）」

エクセル統計の使い方（困ったとき編） from Social Survey Research Information Co., Ltd.