契約台数によって手順が異なります。以下、ご確認ください。
PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できなかった旨をメールでお知らせください。弊社でライセンス認証キーを取得可能な状態に戻します。 → 問い合わせ方法を確認する
返却できなかったライセンス認証キーの情報をメールに記載してお問い合わせください。弊社でライセンス認証キーを取得可能な状態に戻します。 → 問い合わせ方法を確認する
返却できなかったライセンス認証キーを特定するため、他のすべてのPCで取得しているライセンス認証キーをお知らせください。ライセンス数が多い場合など、すべてのライセンス認証キーの一覧を作成するのが難しい場合、その旨ご連絡ください。以下、取得中のライセンス認証キーの情報を確認する方法です。
エクセル統計の使い方（困ったとき編） from Social Survey Research Information Co., Ltd.