秀吉Dplus ユーザーサポート

FAQ：よくあるご質問

現在判明している問題の解決方法をご案内します。

• Q. 新しいPCにインストールしたら、Excelに集計結果を出力できなくなった
• Q. アカウント登録ができない、または登録したが体験版のまま
• Q. Excelへの出力の際にエラーメッセージが表示されアンケート集計出力マネージャーが起動しない
• Q. セルにデータを貼り付けた時に回答がずれる、増える
• Q. 認証キーを返却しないままアンインストールをした、OSやハードウェアが故障、破棄した
• Q. 契約の更新の申し込みをしたが日付が更新されない
• Q. PCの管理者権限のないユーザーアカウントで使用したい
• Q. アクティベーションができない場合/体験版から製品版に切り替わらない
• Q. 【無料体験版について】ダウンロードURLのメールが届きません
• Q. 【無料体験版について】体験版を起動した後最初に何をしたらいいのか分かりません