サポート・お問い合わせ

注文について

• Q. 見積もりの依頼方法を教えてください。
• Q. 領収書は発行できますか？
• Q. 請求書払いはできますか？（教育機関・自治体・官公庁様向け）
• Q. 代理で購入できますか？（生協・販売店様向け）
• Q. 教育機関向け（アカデミック版）はどんな人が買えますか？
• Q. 注文したらいつ手に入りますか？

エクセル統計について

• Q. エクセル統計を1つ買えばPC2台で使えますか？
• Q. エクセル統計の4年以外の契約はできますか？

契約期間について

• Q. 契約期間の開始日はいつですか？
• Q. 契約期間が終了すると使えなくなりますか？

動作環境について

• Q. 対応している動作環境について教えてください（Windows 11・Office 365など）。
• Q. インターネットへ接続できないPCで使えますか？

利用途中での変更について

• Q. 利用途中で使うPCを変更できますか？
• Q. 利用途中で使うPCの台数を追加できますか？

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エクセル統計 / エクセル統計2015

• Q. インストールできない
• Q. アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない
• Q. タブやメニューが表示されない / 「エクセル統計」という表示が消えてしまった
• Q. 別のPCにインストールし直したい
• Q. PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できない
• Q. ライセンス認証キーを返却したい / アンインストールしたい

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秀吉Dplus

• Q. 新しいPCにインストールしたら、Excelに集計結果を出力できなくなった
• Q. 認証キーを返却しないままアンインストールをした（OSやハードウェアが故障・破棄した場合など）
• Q. アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない

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サポート期間を終了した製品

• 秀吉Dplus Ver.2011
• エクセル統計2012
• エクセル統計2010
• エクセル統計2008
• トレンドサーチ2015