※当面の間木曜日の商品出荷は休止させていただきます。2019/4/4 アンケート集計・分析ツール:秀吉Dplusユーザーサポート目次

秀吉Dplusユーザーサポートについて

このページはBellCurve秀吉Dplusの製品のサポートページです。以下「秀吉Dplus」と表記します。

サポートにお問い合わせの前に

ユーザーサポートへのお問い合わせは、申し訳ございませんがお電話ではお受けしておりません。パッケージに同梱された「製品シリアル番号ご案内」および「ユーザーサポート利用規定」に記載されたアドレスへメールでお問い合わせください。

お問い合わせの際には以下の情報を記載してお送りください。

  • エラーが発生している箇所、どのようなエラーが出ているか、またメッセージが出ていれば正確なメッセージ内容
  • マイページにご登録のお名前
  • 製品シリアル番号
  • お使いのOSのバージョン、および32bit版か64bit版か
  • Excelに関係する機能でのエラーの場合、Excelのバージョンおよび32bit版か64bit版か

ご確認ください

以下に解決方法がのっているかもしれません。参考にご覧ください。

  1. 付属の「ファーストステップガイド 」にインストールの手順などがのっております。
  2. よくある質問と回答」を用意しております。
  3. 秀吉Dplusのヘルプや、製品ページの「機能説明」などに操作方法がのっております。

添付ファイルの個人情報について

サポートにお問い合わせの際、お客様の使用しているファイルを添付していただくことがあります。この添付ファイルやお問い合わせの本文中にも、お客様が収集した個人情報(間接・直接)が含まれていないかを十分にご確認頂き、個人情報に該当するデータを完全に消去してからお問い合わせ下さい。