トレンドサーチ2015 ユーザーサポート

1. 管理者権限（administrators）のあるユーザーアカウントでログインします。
2. Excelを閉じている状態で、Windowsの［スタート］から、［すべてのプログラム］→［トレンドサーチ ］→［ライセンスアクティベーション］を右クリックし「管理者として実行」を選択します。
3. ライセンスアクティベーションをお試しください。

1. Internet Explorerを起動し、「インターネットオプション」を選択します。



2. 「セキュリティ」タブの「インターネット」を選択します。このゾーンのセキュリティのレベルが「高」の場合、「中高」に設定します。





3. ［適用］ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。ライセンスアクティベーションをお試しください。

※ ライセンス認証キーが取得できた場合、Internet Explorerのセキュリティ設定は戻していただいて問題ありません。

セキュリティーソフトを一時停止した状態で、ライセンスアクティベーションをお試しください。

1. Internet Explorerを起動し、「インターネットオプション」を選択します。



2. 「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」を選択します。 「保護モードを有効にする（Internet Explorer の再開が必要）」のチェックボックスのチェックが外れていることを確認します。





3. [サイト]ボタンをクリックします。



4. 「このWebサイトをゾーンに追加する」に「https://license.ssri.com/」 を入力し、[追加]ボタンをクリックします。 Webサイト欄に追加されたら［閉じる］ボタンをクリックします。



5. Internet Explorerを閉じ、ライセンスアクティベーションをお試しください。

ライセンスアクティベーションを行うには、Internet Explorerなどブラウザからではなく、 「ライセンスアクティベーション」（ssricertify_ts.exe）から https://license.ssri.com/へのアクセスが必要です。 「ssricertify_ts.exe」が「https://license.ssri.com/」へアクセスすることが制限されていないかご確認ください。

トレンドサーチ2015をご使用になるPCは、現在接続している組織ネットワーク以外の方法でインターネットに接続することが可能かご確認ください。 もし可能でしたら別のネットワークからのアクティベーションをお試しください

※本対処法は、トレンドサーチ2015を利用するPCがノートPCなどの場合にお試しください。

1. トレンドサーチ2015を終了します。
2. Internet Explorerを起動します。
3. ［ツール］→［インターネットオプション］を選択します。



4. ［詳細設定］タブの「設定」ウインドウの中から「セキュリティ」の部分にある「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」の2つのチェックボックスをオンにします。





5. ［適用］ボタンをクリック後、［OK］ボタンをクリックします。
6. Internet Explorerを終了します。
7. ライセンスアクティベーションをお試しください。

• [Windows 7] Windows Updateの実行方法を教えてください。（外部リンク：www.fmworld.net）
• [Windows 8.1/8] Windows Updateの実行方法を教えてください。（外部リンク：www.fmworld.net）
• [Windows 10] Windows Updateの実行方法を教えてください。（外部リンク：www.fmworld.net）

PCの時計から、年号や日付をご確認ください。 現在の日付と一致していない場合［コントロールパネル］→［時計、言語、および地域］→［日付と時刻の設定］から PCの時計を現在の日付に合わせてください。その後、ライセンスアクティベーションをお試しください。

1. Internet Explorer の［ツール］メニューの［インターネット オプション］をクリックします。



2. ［接続］タブをクリックし、［LANの設定］をクリックします。





3. 「プロキシサーバー」の［LAN にプロキシサーバーを使用する（これらの設定はダイヤルアップまたは VPN 接続には適用されません）］チェック ボックスをオンにします。



4. 「詳細設定」ボタンをクリックします。



5. 「例外」の「次で始まるアドレスにはプロキシを使用しない(N)：」に「https://license.ssri.com/」を入力し「OK」ボタンをクリックします。



6. ［適用］ボタンをクリック後、［OK］ボタンをクリックします。
7. Internet Explorerを終了します。
8. ライセンスアクティベーションをお試しください。

※ ライセンス認証キーが取得できた場合、Internet Explorerのセキュリティ設定は戻していただいて問題ありません。

別のPCにトレンドサーチ2015をインストールし、ライセンスアクティベーションをお試しください。 別のPCでは正常に実行できた場合、ネットワークやセキュリティ設定を比較し、正常に実行できた方のPCの環境に設定を合わせてください。 その後、ライセンスアクティベーションをお試しください。

ご使用のPCのWindowsを初期化、または再セットアップしてください。 その後、トレンドサーチ2015のインストールとライセンスアクティベーションをお試しください。